Programa que visa oferecer vantagens aos passageiros (pessoas físicas), acima de 18 anos de idade, que utilizam o serviço de transporte rodoviário atendido pela VIAÇÃO OURO E PRATA.

É simples, basta realizar seu cadastro de forma correta e completa no site https://www.fidelidade.ouroeprata.com.

Você precisa já ter feito a adesão aos programas. Após isso, o valor das viagens realizadas a partir da data da adesão poderão ser revertidos em pontos Ouro e Prata de acordo com a campanha vigente do Programa Fidelidade Ouro e Prata.

No caso de passagem com valor fracionado (com centavos), serão desconsideradas as casas decimais depois da vírgula para conversão de pontuação.

O resgate é feito, exclusivamente, pelo site ou aplicativo de vendas de passagens da VIAÇÃO OURO E PRATA:

- Acesse o site ou baixe o nosso aplicativo;
- Pesquise o trecho de viagem (embarque e desembarque) disponíveis na data informada;
- Verifique se há poltrona disponível no local e horário desejado;
- Acesse a aba Fidelidade (forma de pagamento);

Se a pontuação for suficiente para trocar pelo valor integral da passagem, você consegue resgatar utilizando seus pontos Ouro e Prata! Imprima a passagem gerada e apresente na rodoviária para o embarque.

Se já tiver aderido ao Programa, basta informar no ato da compra (rodoviária ou agente autorizado) que deseja pontuar no Programa Ouro e Prata Fidelidade e fornecer seu CPF para que os pontos sejam creditados na sua conta. Contudo, caso esqueça de informar seu CPF, poderá, posteriormente à compra, vincular, manualmente, o bilhete no site do nosso Programa de Fidelidade.

NÃO, os pontos serão creditados em até 20 (vinte) dias úteis após a data da viagem realizada.

Você tem até 30 dias após a data da viagem para vincular os pontos, via site fidelidade.ouroeprata.com. Após esse prazo, o bilhete não ficará mais disponível para associação e crédito dos pontos.

São cinco: data e horário da viagem, cidade de origem (embarque), número de série e do bilhete.

Exceto, bilhetes intermunicipais com origem Porto Alegre, que não precisa cadastrar número de série.

Antes de realizar o cadastro, clique aqui e veja onde consultar essas informações, de acordo com o tipo de bilhete. Caso alguma dessas informações seja digitada errada, os pontos não serão creditados na sua conta.

Atenção: na tela de cadastro de pontos, você também pode consultar essas informações, no link “Ajuda no cadastro de bilhete”.

Você deve acompanhar se a pontuação será creditada dentro do prazo e guardar o bilhete. Se, próximo ao término desse prazo, os pontos não tiverem sido creditados na sua conta, consulte se os dados foram digitados corretamente.

A VIAÇÃO OURO E PRATA se reserva o direito de solicitar a apresentação do bilhete que está sendo questionado, para conferir a situação da respectiva pontuação. Por isso, recomendamos que guarde o bilhete por, no mínimo, 30 (trinta) dias a contar da data da viagem. Havendo alguma inconformidade ou dúvida, entre em contato com o SAC clique aqui.

Não, para começar a pontuar é preciso ter feito a adesão ao Programa primeiramente. Após isso, você poderá acumular pontos das viagens realizadas a partir da data de adesão.

Os pontos creditados terão validade de 2 (dois) anos subsequente a data da viagem que gerou os mesmos.

Você pode consultar a pontuação acessando sua conta, no site http://www.fidelidade.ouroeprata.com.

NÃO, o resgate de pontos é feito, unicamente, pelo site ou aplicativo da VIAÇÃO OURO E PRATA.

A devolução dos pontos usados na aquisição do respectivo bilhete é feita de forma automática, com a retenção de desconto da pontuação usada, conforme regra do órgão regulador.

Lembre-se: por determinação, o passageiro tem até 3 (três) horas antes do embarque para devolver ou revalidar seu bilhete (Lei Estadual n° 11.993 de 29 de outubro de 2003).

A solicitação de cancelamento pode ser feita exclusivamente pelo próprio participante por meio do site www.fidelidade.ouroeprata.com. Ao cancelar a adesão, todos os pontos acumulados até o momento da solicitação serão perdidos, sem direito a nenhum tipo de indenização ou reparação pelo cancelamento da pontuação.

Para mais informações, leia o REGULAMENTO (link) na íntegra.
Quero fazer meu cadastro agora!

Sim, é necessário estar cadastrado no Programa Livelo para receber os pontos, clique aqui para realizar o cadastro.

Para a transferência de pontos entre os programas é necessário analisar e aceitar as regras vigente no momento da solicitação.

Sim, é necessário estar cadastrado no Programa Livelo para receber os pontos, clique aqui para realizar o cadastro.

O resgate é feito, exclusivamente, pelo site ou aplicativo de vendas de passagens da VIAÇÃO OURO E PRATA:
- Acesse o site ou baixe o nosso aplicativo;
- Pesquise o trecho de viagem (embarque e desembarque) disponíveis na data informada;
- Verifique se há poltrona disponível no local e horário desejado;
- Acesse a aba Fidelidade (forma de pagamento);

Se a pontuação for suficiente para trocar pelo valor integral da passagem, você consegue resgatar utilizando seus pontos Ouro e Prata! Imprima a passagem gerada e apresente na rodoviária para o embarque.